भोपाल। अगर आपके पास एयरटेल की सिम है तो फिर आप उससे दो प्रतिशत से ज्यादा की उम्मीद मत रखिए। बाकी टेलीकॉम कंपनियां भले ही 22 फीसदी तक दे देती हों, लेकिन एयरटेल इस मामले में बहुत कंजूस है, वह आपको दो फीसदी से ज्यादा नहीं दे सकेगा।
चौंकिए मत, यह मामला वैसा नहीं है, जैसा आप समझ रहे हैं। आपको लगता होगा कि जो 22 फीसदी तक दे रहा है उसके साथ जाने में फायदा है बजाय उसके कि जो सिर्फ दो फीसदी ही दे रहा है। लेकिन यहां मामला जरा उलटा है। यह केस 2 या 22 फीसदी के फायदे का नहीं बल्कि नुकसान का है और तय है कि जो आपको कम नुकसान दे, वह आपके लिए ज्यादा फायदेमंद है।
दरअसल यह उलझन इन दिनों मोबाइल पर आ रही कॉल ड्रॉप की समस्या से जुड़ी है और मध्यप्रदेश की राजधानी भोपाल में हाल ही में ट्राई ने जो सर्वे कराया उसमें पाया गया है कि केवल एयरटेल और वोडाफोन ही ऐसी कंपनियां हैं जिनके उपभोक्ताओं के कॉल ड्रॉप होने की संख्या दो फीसदी से कम है। बाकी कंपनियों के कॉल ड्रॉप की संख्या 22 प्रतिशत तक है। जबकि ट्राई ने कॉल ड्रॉप की जो सीमा तय की है वह अधिकतम दो फीसदी है। सर्वे में पाया गया कि भोपाल में छह में से चार टेलीकॉम ऑपरेटर इस मापदंड को पूरा नहीं करते। और तो और दो ऑपरेटर तो ऐसे हैं जिनका कॉल सेटअप सक्सेस रेट 95 फीसदी से कम है।
ट्राई ने 3 से 5 मई तक भोपाल में मोबाइल नेटवर्क की टेस्टिंग की थी। उसकी रिपोर्ट के अनुसार एयरटेल और वोडाफोन को छोड़ कर बाकी सभी ऑपरेटर के कॉल ड्रॉप का रेट दो फीसदी से ज्यादा है। ट्राई ने एयरटेल, बीएसएनएल, आइडिया, रिलायंस, टाटा और वोडाफोन के नेटवर्क का ड्राइव टेस्ट किया था जिसमें पाया गया कि बीएसएनएल और रिलायंस तो कॉल सेटअप सक्सेस रेट के बेंचमार्क को भी पूरा नहीं करते।
ट्राई ने विभिन्न ऑपरेटर की सेवाओं की गुणवत्ता का पता लगाने के लिए शहर से 340 किमी तक के इलाके में अलग-अलग नेटवर्क पर आउटगोइंग और इनकमिंग कॉल किए। इस दौरान उन सारी शिकायतों को जांचा गया जो आमतौर पर उपभोक्ता करते रहते हैं। इनमें कॉल कनेक्ट होने,बीच में आवाज गायब हो जाने, कॉल ड्रॉप होने, मूवमेंट के दौरान कॉल और इनकमिंग कॉल की क्वालिटी जैसे परीक्षण शामिल हैं।
क्या कहती है रिपोर्ट
– बीएसएनएल के 3 जी नेटवर्क पर सबसे ज्यादा 22.17 प्रतिशत कॉल ड्रॉप हुए। जबकि 2 जी पर कॉल ड्राप रेट 12.38 प्रतिशत था।
– रिलायंस कम्युनिकेशन के 3 जी नेटवर्क पर 16.17 प्रतिशत और 2 जी पर 8.58 प्रतिशत कॉल ड्रॉप हुए। इसके सीडीएमए नेटवर्क का कॉल ड्रॉप रेट 10.6प्रतिशत था।
– आइडिया 3 जी में कॉल ड्रॉप रेट 14.29 प्रतिशत और 2 जी में 9.85 प्रतिशत पाया गया।
– 2 जी और सीडीएमए नेटवर्क में सभी ऑपरेटर की वॉइस क्वालिटी 95% के बैंचमार्क को पूरा नहीं कर सकी।
– मूवमेंट के दौरान टाटा 2 जी नेटवर्क के करीब 8 फीसदी और आरकॉम के करीब 7 फीसदी कॉल सक्सेस नहीं हुए।
