नई दिल्ली, मई 2016/ सरकारी विमान कंपनी एयर इंडिया के चेयरमैन और मैनेजिंग डायरेक्टार अश्चिन लोहानी ने पायलटों से कहा कि है कि वे हर एनाउंसमेंट के साथ जय हिंद बोलें। लोहानी ने अपने कर्मचारियों के साथ संवाद करते हुए कहा कि यात्रा के दौरान कैप्टन पहले एनाउंसमेंट के बाद यात्रियों से जय हिंद बोलें। इसका जबरदस्त प्रभाव होता है। लोहानी ने स्टाफ से विनम्र रहने को भी कहा। उन्होंने सलाह दी कि मुसाफिरों का स्वागत नम्रता के साथ हाथ जोड़कर किया जाए, स्वागत करते वक्त चेहरे पर मुस्कान हो तो ज्यादा अच्छा है। अगर फ्लाइट में देरी हो रही है या फिर कोई तकनीकी समस्या है तो उसके बार में समय.समय पर मुसाफिरों को जानकारी देते रहें। कर्मचारियों का रवैया सकारात्मक और समस्या सुलझाने वाला होना चाहिए।
हाल के दिनों में एयर इंडिया को लेकर कई विवाद सामने आए हैं। जिनमें दिव्यांग को फ्लाइट में न चढ़ने देने से लेकर खराब क्वालिटी का खाना, कर्मचारियों से झगड़ा और फ्लाइट का देर से उड़ना प्रमुख हैं। लोहानी ने कहा कि अगर फ्लाइट में 30 मिनट से ज्यादा की देरी हो रही है तो एयरपोर्ट मैनेजर और स्टेशन मैनेजर फौरन जाकर मुसाफिरों से बात करें। खाने की गुणवत्ता बनी रहे। खराब क्वालिटी का खाना कंपनी की छवि को खराब करता है।
