भोपाल, सितंबर 2013/ महालेखाकार लेखा एवं हकदारी द्वितीय मध्यप्रदेश ग्वालियर कार्यालय द्वारा राज्य के शासकीय अधिकारियों और कर्मचारियों के भविष्य निधि लेखा से संबंधित शिकायतों के त्वरित निराकरण के लिये ऑनलाइन शिकायत निवारण का कार्य प्रारंभ किया गया है। अब कोई भी अभिदाता अपनी शिकायत को कार्यालय महालेखाकार की वेबसाइट में दर्ज कर शिकायत के निवारण की स्थिति भी देख सकता है।
महालेखाकार कार्यालय की वेबसाइट एजीएमपी डॉट एनआईसी डॉट इन पर अथवा एजीएमपी डॉट सीएजी डॉट जीओव्ही डॉट इन पर एकाउंटेंट जनरल (ए एण्ड ई) में ऑनलाइन ग्रिवेन्स रेड्रेसल खोलकर लोड योअर ग्रिवेन्स ऑनलाइन में अभिदाता अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। अभिदाता की शिकायत ऑनलाइन दर्ज करने के उपरांत सिस्टम द्वारा अभिदाता को एक पंजीयन संख्या प्रदाय की जायेगी।
अभिदाता अपनी ऑनलाइन दर्ज शिकायत की स्थिति भी देख सकेंगे। इसके लिये अभिदाता को वेबसाइट पर व्यू स्टेटस ऑफ योअर ग्रिवेन्स पर जाकर सिस्टम द्वारा प्रदत्त पंजीयन संख्या अथवा अपना सामान्य भविष्य-निधि लेखा क्रमांक अंकित करना होगा। इसके पश्चात वेबसाइट पर अभिदाता की दर्ज शिकायत संबंधी जानकारी प्रदर्शित हो जायेगी। इस व्यवस्था से सामान्य भविष्य-निधि अभिदाताओं को बड़ी सहूलियत होगी।
