भोपाल, जुलाई, 2014/ मुख्य सचिव अन्टोनी डिसा ने नागरिकों से भेंट कर उनके आवेदनों पर कार्यवाही के निर्देश दिए। भोपाल निवासी एक आवेदक के अतिक्रमण हटवाने के आवेदन के संदर्भ में मुख्य सचिव ने भोपाल नगर निगम आयुक्त को निर्देश दिए कि एक बार अतिक्रमण हटाए जाने के पश्चात यदि दोबारा वहीं अतिक्रमण हो जाए तो यह संबंधित अमले की लापरवाही मानी जाएगी। ऐसी समस्याओं का समाधान करने के बाद फिर वही समस्या उत्पन्न नहीं होना चाहिए। मुख्य सचिव ने निर्देश दिए कि नगर निगम यह सुनिश्चित करे कि अतिक्रमण हटाए जाने के बाद दोबारा अतिक्रमण न हों।
मुख्य सचिव ने प्रदेश के विभिन्न जिलों से आए लोगों की समस्याओं को सुना और उनका मौके पर ही निराकरण किया। मुख्य सचिव ने दमोह के राजीव पांडे के उपचार के लिए सहायता के आवेदन पर निर्देश के बावजूद आवेदक को आवश्यक सहायता न किए जाने के मामले में दमोह कलेक्टर से वस्तु-स्थिति बताने को कहा है। मुख्य सचिव ने कहा कि यदि कोई आवेदक सहायता के लिए अपनाई जाने वाली पूरी प्रक्रिया से परिचित नहीं है तो उसे सक्षम अधिकारियों द्वारा जरूरी मार्गदर्शन और सहायता दिए जाने की जरूरत है।